Tjener du lige mange penge på alle dine kunder?

Eller der er nogle kunder som altid købe de dyreste behandlinger og altid har en pose med produkter med hjem? Jeg er sikker på at du allerede har sat navn og ansigt på mindst en af dine kunder som er på den måde.

Lad os kalde hende for din drømmekunde.

Hvordan vil din omsætning se ud hvis 9 ud af 10 af dine kunder er drømmekunder?

Eller måske bare hveranden kunde? Jeg er sikker på at din omsætning vil stige rigtig meget.

Hvis alt hvad du gør i din klinik er målrettet mod din drømmekunde, så kommer der også flere af dem.

Det lyder simpelt. Det er det også.

Men hvem er hun egentligt, hende der drømmekunden?

Og med det mener jeg altså ikke at du skal finde hende frem i kundekartoteket. Men du skal finde ud af hvordan din drømmekunde helt konkret er. Hun er højst sandsynligt en sammensætning af flere forskellige kunder du har i klinikken.

Og denne drømmekunde skal du få defineret. NU.

Måske er hun 42 år, bor i en forstad til KBH, gift på 10. år, har 2 hjemmeboende børn, arbejder på kontor, læser Alt for Damerne, ser Vild Med Dans, elsker storbyferier, interesserer sig for sundhed, går meget op i makeup, har en Iphone, booker tid online, er på Facebook hver dag osv. osv.

Når du kender din drømmekunde så er du allerede nået halvdelen af vejen.

Og den sidste halvdel er den nemmeste.

For når du altid har din drømmekunde i tankerne er det nemt at målrette din klinik, din hjemmeside, dine nyhedsbreve, dine annoncer, dine ansatte, dine salgstaler, dine Facebook opdateringer, dine tilbud osv. osv.

Det skal få din drømmekunde til at juble. 

Find på et navn til hende. Lav en collage med udklip i personalerummet. Eller hvad der nu kan hjælpe dig (og dine ansatte) med at huske hende i alt hvad I gør.

Og jo mere skarp og målrettet du er mod din drømmekunde, jo flere af hendes slags træder ind gennem din dør.

Og hvem er så min drømmekunde? Well, it could be you